Gli italiani chiedono piu' servizi on line

PA: gli italiani chiedono piu' servizi on line.
Dalla ricerca del Censis "Cittadini Digitali 2005" e' emersa una chiara volonta' degli italiani a ricevere maggiori servizi on line.


Dalla ricerca del Censis "Cittadini Digitali 2005" e' emersa una chiara volonta' degli italiani a ricevere maggiori servizi on line. Chiedono in pratica "strumenti di accesso a distanza per usufruire dei servizi erogati". Secondo il Censis, per la prima volta la maggioranza degli italiani, il 53,3%, preferisce ai tradizionali "sportelli" l'accesso a distanza ai servizi degli enti della Pubblica Amministrazione: di questi il 26% chiede una maggior diffusione dei call center, il 14% un aumento dell'informazione televisiva e il 13% un miglioramento dei servizi online. Gli utenti di internet in Italia sono oggi 20 milioni, in crescita di appena un milione rispetto allo scorso anno. Un dato che, per il Censis, conferma "un rallentamento della crescita rispetto alla rapidita' con cui era avvenuta negli anni passati (5 milioni di utenti in piu' tra il 2003 e il 2004)". Internet, con sei milioni di italiani che utilizzano i siti dei Ministeri e degli enti locali, non e' ancora lo strumento prevalente per la fruizione dei servizi mentre cresce la sua penetrazione come mezzo di comunicazione e di ricerca di informazioni, riferisce il Censis. Secondo l'istituto infatti il 95,2% dei navigatori usa la rete per cercare informazioni di vario genere, l'87,9 usa la posta elettronica e il 31,9% partecipa a chat, forum e scambiano file e filmati con altri utenti. I piu' versati all'uso di Internet sono, come prevedibile, i giovani (fino a 29 anni). Analizzando nel dettaglio il profilo dei navigatori italiani, il Censis sottolinea come la maggioranza degli studenti siano fruitori del web (70%) cosi' come lo sono il 62% dei dipendenti pubblici e il 61% dei professionisti. Pensionati e casalinghe invece rimangono le categorie escluse dallo sviluppo di questa tecnologia. Gli italiani inoltre prediligono navigare in casa ma, segnale di maggiore "disinvoltura", cresce la percentuale di coloro che si collegano da diversi luoghi e hanno la possibilita' di rimanere connessi alla rete tutta la giornata (17%).

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